Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas del sector optometría, caso Consultorio Alba Lucía Marín

El marketing digital es un aliado clave para todas aquellas organizaciones que deseen llevar la rentabilidad de su negocio a un nivel más alto. El marketing como lo conocemos hoy es el resultado de la globalización que ha experimentado la humanidad en las últimas 3 décadas, entendiendo por globalización los avances tecnológicos, políticos, sociales y culturales a nivel internacional (Flores, 2018). El objetivo principal de esta investigación fue analizar el contexto del mercadeo digital y su evolución a través de los años, además, se realizó un análisis comparativo (Benchmarking)aplicado a empresas del sector de optometría para identificar las estrategias de marketing digital utilizadas y como ayudan a generar las ventas. Con este objetivo definido, se desarrolló una investigación con un diseño descriptivo-exploratorio basado en fuentes de información secundarias a través de la consulta bibliográfica de las bases de datos Scopus, ScienceDirect y Google Academics. Posteriormente se realizó un análisis documental con rango de temporalidad desde el año 2009 hasta el 2023. Los resultados sugieren que el internet de las cosas y la digitalización del mundo moderno, impulsan con gran ímpetu la implementación del marketing digital en las empresas. Además, el Benchmarking efectuado en la investigación revela las estrategias de marketing digital que utilizan las empresas líderes del sector de optometría en el mercado local y nacional. Finalmente, la investigación proporcionó la información necesaria para realizar una propuesta de estrategias de marketing digital que permitan incrementar las ventas a la empresa objeto de estudio. En conclusión, en el mundo digital actual, los clientes tienen más poder que nunca y para que las empresas puedan destacar en los mercados competitivos deben adaptarse y utilizar los medios y herramientas digitales para lograr sus objetivos estratégicos.