Hablando de Marketing

Autores/as

José María Burbano Cerón, Universidad Santiago de Cali; José Darío Buitrago Muñoz, Universidad Santiago de Cali; Alejandra Idárraga Téllez, Universidad Santiago de Cali; Daniela Artunduaga Londoño, Universidad Santiago de Cali; Katherin Muñoz Botina, Universidad Santiago de Cali; Juan Manuel Franco, Universidad Santiago de Cali; Lina Marcela Giraldo Arango, Universidad Santiago de Cali; Daniela Porras Cometa, Universidad Santiago de Cali; Leidy Tatiana Villegas Ramírez, Universidad Santiago de Cali; María Alexandra Pillimue Castaño, Universidad Santiago de Cali; Jefferson Zúñiga Benítez, Universidad Santiago de Cali; Francy Yulieth Quijano Díaz, Universidad Santiago de Cali; Juan Carlos Giraldo Castañeda, Universidad Santiago de Cali; Luz Ángela Martínez Martínez, Universidad Autónoma de Occidente; Angie Dahiana Ospino Domínguez, Universidad Santiago de Cali; Lizeth Eliana Rodríguez González, Universidad Santiago de Cali; Laura Vanessa Saavedra Quiñonez, Universidad Santiago de Cali; Camilo Andrés Salazar Romero, Universidad Santiago de Cali; Carolina Mondragón Pérez, Universidad Santiago de Cali; Lothar Mauricio Lozano Amu, Universidad Santiago de Cali; Gabriel Pérez Castañeda, Universidad Santiago de Cali; Mario Alejandro Sarria Duran, Universidad Santiago de Cali; Edwing Yesid Arce Castro, Universidad Santiago de Cali; Kenny Stiven Bejarano Valencia, Universidad Santiago de Cali; Luz Edith Arara Fernández, Universidad Santiago de Cali; Lina Marcela Schmidt Ramos, Universidad Santiago de Cali; María Alejandra Zambrano, Universidad Santiago de Cali; Danna Alejandra Molina Blanco, Universidad Santiago de Cali; Annie Carolina Valencia Sánchez, Universidad Santiago de Cali; Jhonatan Estiben Sánchez Sarria, Universidad Santiago de Cali; Johan Sebastián Borrero Reina, Universidad Santiago de Cali; Anderson Valencia Zapata, Universidad Santiago de Cali; Diego Fernando Agudelo Zapata, Universidad Santiago de Cali; Leidy Johanna Salazar Flórez, Universidad Santiago de Cali; María del Mar Palomino Paz, Universidad Santiago de Cali

Palabras clave:

Marketing, Marketing Digital, Pymes, Estrategias, Fidelización, Clientes

Sinopsis

El presente libro que lleva por título Hablando de Marketing consiste en la recopilación de varios artículos escritos por alumnos que realizaron el Diplomado en Marketing Estratégico y Marketing Digital de la Universidad Santiago de Cali; estos escritos se realizaron como parte de los requisitos que se tienen como opción de grado dentro de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, en donde abordamos varios temas inherentes al marketing.

Al hablar de Marketing se debe partir que este es una actividad de las organizaciones, que les permite darse a conocer en el entorno doméstico, internacional, multinacional o global, cualquiera que sea su tejido empresarial. El marketing permite que una organización logre sus objetivos financieros y estratégicos, como el incremento de sus ventas, el posicionamiento en el mercado, su crecimiento y participación del mercado, su targeting o segmentación del mercado basada en dar respuesta a los requerimientos de los consumidores; con base en ello las empresas diseñan las mejores estrategias de mercadeo sobre el producto o servicio, los precios, el canal de distribución, y el proceso de comunicación para lograr satisfacer las necesidades, deseos, expectativas o caprichos de los clientes y para las empresas su crecimiento y rentabilidad.

Capítulos

  • Prólogo
  • Presentación
  • La transición del marketing tradicional al marketing digital en las pymes del sector comercio en Colombia los últimos 5 años (2015 - 2020)
    Alejandra Idárraga Téllez, Daniela Artunduaga Londoño, Katherin Muñoz Botina, José María Burbano Cerón
  • Análisis del impacto del marketing digital como herramienta de crecimiento para las empresas a nivel global
    Juan Manuel Franco, José María Burbano Cerón
  • Herramientas del marketing digital para influir en la decisión de compra de las mujeres en Santiago de Cali
    Lina Marcela Giraldo Arango, Daniela Porras Cometa, Leidy Tatiana Villegas Ramírez, José María Burbano Cerón
  • El big data y su contribución al éxito de las estrategias de marketing en las empresas latinoamericanas
    María Alexandra Pillimue Castaño, Jefferson Zúñiga Benítez, José María Burbano Cerón
  • Impacto del marketing estratégico en las tendencias digitales colombianas
    Francy Yulieth Quijano Díaz, José Darío Buitrago Muñoz
  • La evolución del marketing digital y su importancia en las pymes del sector comercial en Colombia
    Juan Carlos Giraldo Castañeda, Luz Ángela Martínez Martínez
  • Beneficios del uso de las herramientas de transformación digital en las microempresas de Colombia
    Angie Dahiana Ospino Domínguez, José María Burbano Cerón
  • Importancia del marketing para impulsar las ventas en las redes sociales
    Laura Vanessa Saavedra Quiñonez, Lizeth Eliana Rodríguez González, Camilo Andrés Salazar Romero, Carolina Mondragón Pérez
  • Importancia de las estrategias de trade marketing para el posicionamiento de marca en las empresas colombianas
    Mario Alejandro Sarria Duran, Lothar Mauricio Lozano Amu, Gabriel Pérez Castañeda, Carolina Mondragón Pérez
  • Importancia de la fidelización estratégica en los clientes de las empresas en Colombia
    Kenny Stiven Bejarano Valencia, Edwing Yesid Arce Castro, José María Burbano Cerón
  • El branding como estrategia para la fidelización del cliente
    Lina Marcela Schmidt Ramos, María Alejandra Zambrano, Luz Edith Arara Fernández, José María Burbano Cerón
  • Análisis de las estrategias de marketing para el sector de servicios
    Danna Alejandra Molina Blanco, José María Burbano Cerón
  • Importancia del CRM como estrategia de fidelización de clientes en entidades bancarias
    Annie Carolina Valencia Sánchez, José María Burbano Cerón
  • Top of mind
    una revisión al sector cervecero y al sector de los centros comerciales
    Jhonatan Estiben Sánchez Sarria, Johan Sebastián Borrero Reina, Anderson Valencia Zapata, José María Burbano Cerón
  • El valor de la marca desde la óptica del consumidor en Colombia
    Diego Fernando Agudelo Zapata, Leidy Johanna Salazar Flórez, María del Mar Palomino Paz, Carolina Mondragón Pérez

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Biografía del autor/a

José María Burbano Cerón, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-7857-0378

email-01-1.png jomabu@usc.edu.co

Docente tiempo completo de la Universidad Santiago de Cali, administrador de empresas, especialista en Gerencia de Mercadeo Global, magíster en Mercadeo, Doctor (c) en Administración Gerencial. Diplomado PAHD, Programa de actualización en habilidades docentes Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, diplomado en Negociaciones Internacionales, College of business and the hispanic business & leadership institute, Southeastern, Lousiana University. Líneas de Investigación: desarrollo empresarial y competitividad, management, gestión del mercadeo. Consultor empresarial en los ámbitos nacional e internacional. Pertenece al grupo de investigación en Sostenibilidad Empresarial, Social y Ambiental (GISESA). Afiliación institucional Universidad Santiago de Cali.

José Darío Buitrago Muñoz, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-6637-5863

email-01-1.png josebuitrago@usc.edu.co

Director Departamento Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Santiago de Cali, administrador de empresas, magíster en Dirección de Marketing y Especialización en Negocios Internacionales. Pertenece al grupo de investigación en Sostenibilidad Empresarial, Social y Ambiental (GISESA).

Alejandra Idárraga Téllez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-8193-7361

email-01-1.png alejandraida9808@hotmail.com

Egresada del programa de Mercado de la Universidad Santiago de Cali.

Daniela Artunduaga Londoño, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-4136-2334

email-01-1.png dani1999_08@hotmail.com

Egresada del programa de Mercado de la Universidad Santiago de Cali.

Katherin Muñoz Botina, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-8985-7366

email-01-1.png katherin0423@hotmail.com

Egresada del programa de Finanzas y Negocios Internacionales de la Universidad Santiago de Cali.

Juan Manuel Franco, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-8042-4449

email-01-1.png juanm921@hotmail.com

Egresado del programa de Mercado de la Universidad Santiago de Cali.

Lina Marcela Giraldo Arango, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-9924-8249

email-01-1.png linagiraldoar@gmail.com

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali

Daniela Porras Cometa, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-6535-4174

email-01-1.png daniela_porras26@hotmail.com

Egresada del programa de Finanzas y Negocios Internacionales de la Universidad Santiago de Cali.

Leidy Tatiana Villegas Ramírez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-8064-7087

email-01-1.png tativillegas08@gmail.com

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

 

María Alexandra Pillimue Castaño, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-0412-7132

email-01-1.png maria.pillimue00@usc.edu.co

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Jefferson Zúñiga Benítez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-8639-9988

email-01-1.png jefferson.zuniga00@usc.edu.co

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Francy Yulieth Quijano Díaz, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-8809-3739

email-01-1.png francyquijano@gmail.com

Egresada del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Juan Carlos Giraldo Castañeda, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-4883-5360

email-01-1.png juangiraldo@usc.edu.co

Presidente del Consejo Superior de la Universidad Santiago de Cali. Egresado del programa de Química de la Universidad Santiago de Cali, magíster en Dirección Empresarial de la Universidad Santiago de Cali.

Luz Ángela Martínez Martínez, Universidad Autónoma de Occidente

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-6852-4888

email-01-1.png luz_angela.martinez@uao.edu.co

Profesional en Ingeniería Industrial de la Universidad Autónoma de Occidente, con experiencia en el sector público - Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). Afiliación institucional Universidad Autónoma de Occidente, investigadora con una experiencia en desarrollo y publicación de artículos a nivel nacional e internacional.

Angie Dahiana Ospino Domínguez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-0472-8221

email-01-1.png angie.ospino00@usc.edu.co

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali

Lizeth Eliana Rodríguez González, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-7088-3721

email-01-1.png Lizeth.rodriguez02@usc.edu.co

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Laura Vanessa Saavedra Quiñonez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-8441-0335

email-01-1.png lausaavedra39@gmail.com

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Camilo Andrés Salazar Romero, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-5648-3580

email-01-1.png camilo.salazar01@usc.edu.co

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Carolina Mondragón Pérez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-4874-2156

email-01-1.png carolina.mondragon01@usc.edu.co

Docente tiempo completo del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali. Ingeniera industrial de la Universidad Icesi, especialista en Mercadeo de la Universidad de Los Andes, máster en Educación de la Universidad de la Rioja.

Lothar Mauricio Lozano Amu, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-6941-7937

email-01-1.png Lozanolothar@gmail.com

Egresado del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Gabriel Pérez Castañeda, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-0781-0965

email-01-1.png gape84@hotmail.com

Egresado del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Mario Alejandro Sarria Duran, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-3088-4356

email-01-1.png mario1998466@gmail.com

Egresado del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Edwing Yesid Arce Castro, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-3406-9244

email-01-1.png yessid2@hotmail.com

Egresado del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Kenny Stiven Bejarano Valencia, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-5573-1757

email-01-1.png bevasti96@gmail.com

Egresado del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Luz Edith Arara Fernández, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-6437-4293

email-01-1.png luz.arara01@gmail.com

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Lina Marcela Schmidt Ramos, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-1573-8521

email-01-1.png lina.schmidt00@usc.edu.co

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

María Alejandra Zambrano, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-1752-441X

email-01-1.png Zmariaalejandra28@gmail.com

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Danna Alejandra Molina Blanco, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-6399-0898

email-01-1.png dannamoli27@gmail.com

Egresada del programa de Finanzas y Negocios Internacionales de la Universidad Santiago de Cali.

Annie Carolina Valencia Sánchez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-6855-0373

email-01-1.png acvalencia4@gmail.com

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Jhonatan Estiben Sánchez Sarria, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-5059-0676

email-01-1.png jhonatan.sanchez01@usc.edu.co

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Johan Sebastián Borrero Reina, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-8177-1066

email-01-1.png johan.borrero01@usc.edu.co

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Anderson Valencia Zapata, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-8522-1651

email-01-1.png anderson.valencia00@usc.edu.co

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

Diego Fernando Agudelo Zapata, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-5951-858X

email-01-1.png godie1512@hotmail.com

Egresado del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Leidy Johanna Salazar Flórez, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-5591-9004

email-01-1.png eidysalazar1984@hotmail.com

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

María del Mar Palomino Paz, Universidad Santiago de Cali

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-0156-1163

email-01-1.png mariapalomino@usc.edu.co

Egresada del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

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Publicado

September 29, 2021

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Detalles sobre el formato de publicación disponible: Libro

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ISBN-13 (15)

978-628-7501-61-4