Estrategias y herramientas para la competitividad empresarial

Autores/as

José María Burbano Cerón, Universidad Santiago de Cali; Daniela Colorado Nupan, Universidad Santiago de Cali; Diego Fernando Cardona Álvarez, Universidad Santiago de Cali; Santiago Angulo Otagri, Universidad Santiago de Cali; Karen Andrea Llado Rey, Universidad Santiago de Cali; Kevin Stiven Burbano Sarria, Universidad Santiago de Cali; Edgar Martínez Ruiz , Universidad Santiago de Cali; Juan Pablo Guerra Rivera , Universidad Santiago de Cali; Carlos Alberto Mina, Universidad Santiago de Cali; Valeria Merino Rodríguez , Universidad Santiago de Cali; Sebastián Penagos Montaño , Universidad Santiago de Cali; Yulieth Prado Herrera, Universidad Santiago de Cali; Juan David Rojas Ramírez , Universidad Santiago de Cali; Juan José Muñoz Tayaque , Universidad Santiago de Cali; Luz Ángella Vargas Muñoz, Universidad Santiago de Cali; Luis Eduardo Cabezas, Universidad Santiago de Cali; Santiago Castaño Amador, Universidad Santiago de Cali; Ricardo Giraldo Mendoza, Universidad Santiago de Cali; James Zamora Garces, Universidad Santiago de Cali; Natalia Hurtado Caicedo, Universidad Santiago de Cali; Aydee Andrea Rivera Pedroza, Universidad Santiago de Cali; Leonardo Beltrán, Universidad Santiago de Cali; Mónica Tatiana Aguirre Almeida, Universidad Santiago de Cali; Melissa Fernández Hernández, Universidad Santiago de Cali; Lesly Catalina Medina Ortega, Universidad Santiago de Cali; Carmen Alicia Díaz Grajales, Universidad Santiago de Cali; Carlos Alfredo Patiño Otero , Universidad Santiago de Cali; María Camila Enríquez López , Universidad Santiago de Cali; Evelin Roncancio Guzmán, Universidad Santiago de Cali; Ivonne Góngora Lemus , Universidad Santiago de Cali; Dalia Yeseli Biojo Tenorio, Universidad Santiago de Cali; María José Amu Vente, Universidad Santiago de Cali; Fabio Aldemar Obando, Universidad Santiago de Cali; Jennifer Jiménez Mena , Universidad Santiago de Cali; Natalia Hernández Chávez, Universidad Santiago de Cali; Paola Carvajal Pardo, Universidad Santiago de Cali; Shelcea Camila Betancourt Galíndez, Universidad Santiago de Cali; Ana María Girón Brand, Universidad Santiago de Cali; Jhonier Jheceth Osorio Angulo, Universidad Santiago de Cali; Leyci Yorieth Motato Bedoya, Universidad Santiago de Cali; Rosa Eneriet Montoya Beltrán, Universidad Santiago de Cali; Herliz Juliana Romo Londoño, Universidad Santiago de Cali

Palabras clave:

competitividad, estrategias, Marketing digital, Pymes

Sinopsis

Para tener mayor claridad sobre lo que se contempla en el libro Estrategias y Herramientas para la Competitividad empresarial, se debe tener clara la genesis y conceptiualización de algunas disciplinas y / o definiciones, en cuanto a competitividad y estrategia son muchos los autores que han abordado el concepto desde diversas perspectivas. Según Michael Porter, destacado académico en el campo de la estrategia empresarial ha influido significativamente en la comprensión de la competitividad, Para Porter, la competitividad se relaciona con la capacidad de una empresa o país para crear, mantener y mejorar ventajas competitivas. Según él, la ventaja competitiva se logra a través de la diferenciación de productos, liderazgo en costos o enfoque en un nicho de mercado.

En cuanto al término de estrategia, Michael Porter la define como la creación de una posición única y valiosa, que implica tomar decisiones distintivas sobre qué actividades realizan y qué no realizar. Por otra parte, Henry Mintzberg sostiene que la estrategia es un plan, un patrón, una posición y una perspectiva. No solo se trata de un enfoque planificado, sino también de patrones emergentes y de la posición y perspectiva de una organización en su entorno.

En este libro Estrategias y Herramientas para la Competitividad empresarial, se abordan diversos aspectos que al ser implementados como estrategias contribuirán al desarrollo de la competitividad empresarial. Temas como las estrategias de marketing digital, estrategias de social media marketing, el comercio electrónico o e-commerce, el marketing de contenidos, la gestión de los procesos, el procedimiento tributario, los beneficios tributarios, el documento soporte electrónico, las obligaciones tributarias, y la Responsabilidad Social Empresarial. Estas temáticas se desarrollan desde diferentes ópticas, donde se investigan muchos aspectos y se aplican en diversos casos empresriales, logrando así tener de esa manera esta compilación de los capítulos desarrollados que son de mucha importancia ya que contribuyen con su implementación a la competitividad de las pymes y se ilustran como referentes para su consulta, análisis y aplicación de estos a otras empresas en pro de la competitividad.

Capítulos

  • Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas del sector optometría, caso Consultorio Alba Lucía Marín
    José María Burbano Cerón, Daniela Colorado Nupan, Diego Fernando Cardona Álvarez, Santiago Angulo Otagri
  • Diseño de estrategias de social media para el posicionamiento de pymes de cervecería artesanal, caso Eje Beer Factory
    José María Burbano Cerón, Karen Andrea Llado Rey, Kevin Stiven Burbano Sarria
  • El comercio electrónico como mecanismo de relación con el cliente en las instituciones educativas privadas, caso Colegio Montelíbano
    Edgar Martínez Ruiz , Juan Pablo Guerra Rivera , Carlos Alberto Mina
  • Estrategias e-commerce para el reconocimiento de la empresa Tiendacelular.com para el año 2024
    José María Burbano Cerón, Valeria Merino Rodríguez , Sebastián Penagos Montaño , Yulieth Prado Herrera
  • El social media marketing como herramienta de reconocimiento de las entidades financieras: caso Kredilibranza
    Juan David Rojas Ramírez , Juan José Muñoz Tayaque , Luz Ángella Vargas Muñoz
  • Importancia del marketing de contenidos para el sector hostelero en Cali: caso Hostal Kasamador
    Carlos Alberto Mina, Luis Eduardo Cabezas, Santiago Castaño Amador, Ricardo Giraldo Mendoza
  • Comercio electrónico como canal de internacionalización para las empresas colombiana
    James Zamora Garces, Natalia Hurtado Caicedo, Aydee Andrea Rivera Pedroza, Leonardo Beltrán
  • Importancia de la gestión de los procesos de negocio: impulsando la eficiencia empresarial
    Mónica Tatiana Aguirre Almeida, Melissa Fernández Hernández, Lesly Catalina Medina Ortega, Carmen Alicia Díaz Grajales
  • Análisis del procedimiento tributario en los juegos novedosos; caso de estudio: BetPlay
    Carlos Alfredo Patiño Otero , María Camila Enríquez López , Evelin Roncancio Guzmán, Ivonne Góngora Lemus
  • Análisis de los beneficios tributarios en renta para las personas naturales con los cambios introducidos en la Ley 2277 de 2022 (art 336)
    Dalia Yeseli Biojo Tenorio, María José Amu Vente, Fabio Aldemar Obando
  • Impacto tributario del documento soporte electrónico en las pymes en Colombia
    Jennifer Jiménez Mena , Natalia Hernández Chávez, Paola Carvajal Pardo
  • Obligaciones tributarias de las personas naturales en Colombia, caso de Estudio Influencers
    Ivonne Góngora Lemus , Shelcea Camila Betancourt Galíndez, Ana María Girón Brand
  • Importancia y valor agregado de la responsabilidad social empresarial en Colombia
    Jhonier Jheceth Osorio Angulo, Leyci Yorieth Motato Bedoya, Rosa Eneriet Montoya Beltrán, Herliz Juliana Romo Londoño

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Biografía del autor/a

José María Burbano Cerón, Universidad Santiago de Cali

Docente dedicación exclusiva de la Universidad Santiago de Cali, Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia de Mercadeo Global, Magíster en Mercadeo, Doctor en Administración Gerencial. Diplomado PAHD, Programa de actualización en habilidades docentes Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Diplomado en Negociaciones Internacionales, College of Business and the Hispanic Business & Leadership institute. Southeastern, Lousiana University. Líneas de Investigación: Desarrollo Empresarial y Competitividad, Management, Gestión del Mercadeo. Consultor Empresarial en el ámbito Nacional e Internacional. Pertenece al Grupo de Investigación en Sostenibilidad Empresarial, Social y Ambiental (GISESA) al Grupo de Investigación GICONFEC y es coordinador del Semillero de Investigación en Mercadeo e Innovación (SIMI).

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-7857-0378

email-01.png [email protected]

Daniela Colorado Nupan, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0005-0084-7986

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Diego Fernando Cardona Álvarez, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0004-7972-5836

email-01.png [email protected]

Santiago Angulo Otagri, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0001-7856-2420

email-01.png [email protected]

Karen Andrea Llado Rey, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0004-8444-1918

email-01.png [email protected]

Kevin Stiven Burbano Sarria, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de ingeniería de sistemas Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0004-7181-1211

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Edgar Martínez Ruiz , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

Juan Pablo Guerra Rivera , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-0896-4096

email-01.png [email protected]

Carlos Alberto Mina, Universidad Santiago de Cali

Docente tiempo completo del programa de Mercadeo Universidad Santiago de Cali. Especialista en Gerencia de Mercadeo Glogal, Magíster en Educación Ambiental.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-8977-3234

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Valeria Merino Rodríguez , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0003-9576-0722

email-01.png [email protected]

Sebastián Penagos Montaño , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0003-7814-7360

email-01.png [email protected]

Yulieth Prado Herrera, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0001-5768-4066

email-01.png [email protected]

Juan David Rojas Ramírez , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0002-7515-8884

email-01.png [email protected]

Juan José Muñoz Tayaque , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0002-7350-2362

email-01.png juan.muñ[email protected]

Luz Ángella Vargas Muñoz, Universidad Santiago de Cali

Docente tiempo completo del programa de Mercadeo Universidad Santiago de Cali. Economista, Magíster en Mercadeo.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-1405-8273

email-01.png [email protected]

Luis Eduardo Cabezas, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-2398-3487

email-01.png [email protected]

Santiago Castaño Amador, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0001-5931-765x

email-01.png santiago.castañ[email protected]

Ricardo Giraldo Mendoza, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Mercadeo de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-0436-0412

email-01.png [email protected]

James Zamora Garces, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Finanzas y Negocios Internacionales Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0009-7340-3437

email-01.png [email protected]

Natalia Hurtado Caicedo, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Finanzas y Negocios Internacionales Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0001-6739-031X

email-01.png [email protected]

Aydee Andrea Rivera Pedroza, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Finanzas y Negocios Internacionales Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0007-0490-7418

email-01.png [email protected]

Leonardo Beltrán, Universidad Santiago de Cali

Docente tiempo completo del programa de Mercadeo Universidad Santiago de Cali. Profesional en Negocios Internacionales, Magíster en Desarrollo Empresarial.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-0263-3082

email-01.png [email protected]

Mónica Tatiana Aguirre Almeida, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0008-3367-2571

email-01.png [email protected]

Melissa Fernández Hernández, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0004-2310-6550

email-01.png [email protected]

Lesly Catalina Medina Ortega, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0004-2115-0830

email-01.png [email protected]

Carmen Alicia Díaz Grajales, Universidad Santiago de Cali

Docente tiempo completo del programa de Mercadeo Universidad Santiago de Cali. Economista, Especialista en Calidad y Normalización Técnica, Magíster en Administración Económica y Financiera, pertenece al Grupo de Investigación GICONFEC.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0003-2377-1150

email-01.png [email protected]

Carlos Alfredo Patiño Otero , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0008-1994-3865

email-01.png [email protected]

María Camila Enríquez López , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0007-2555-4172

email-01.png [email protected]

Evelin Roncancio Guzmán, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0003-2356-0799

email-01.png [email protected]

Ivonne Góngora Lemus , Universidad Santiago de Cali

Docente tiempo completo del programa de Mercadeo Universidad Santiago de Cali. Contadora Pública, Especialista para la educación superior, Magíster en Gestión Empresarial, Coordinadora del Grupo de Investigación GICONFEC.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0000-0002-0518-6321

email-01.png [email protected]

Dalia Yeseli Biojo Tenorio, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0006-1893-3644

email-01.png [email protected]

María José Amu Vente, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0006-1893-3644

email-01.png [email protected]

Fabio Aldemar Obando, Universidad Santiago de Cali

Docente tiempo completo del programa de Mercadeo Universidad Santiago de Cali. Contador Público, Especialista en Ciencias Fiscales y Tributarias, Magíster en Gerencia y Asesoría Financiera.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0002-0492-1897

email-01.png [email protected]

Jennifer Jiménez Mena , Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0005-3734-6157

email-01.png [email protected]

Natalia Hernández Chávez, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0006-6266-8411

email-01.png [email protected]

Paola Carvajal Pardo, Universidad Santiago de Cali

Directora del programa de Contaduría de la Universidad Santiago de Cali. Contadora Pública, Magíster en Finanzas, Magister en Administración, Máster en Marketing y Dirección Comercial.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0007-2042-9946

email-01.png [email protected]

Shelcea Camila Betancourt Galíndez, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0004-7726-4490

email-01.png [email protected]

Ana María Girón Brand, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Contaduría Pública de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0005-4143-5670

email-01.png [email protected]

Jhonier Jheceth Osorio Angulo, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0002-6342-222X

email-01.png [email protected]

Leyci Yorieth Motato Bedoya, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0003-7525-7257

email-01.png [email protected]

Rosa Eneriet Montoya Beltrán, Universidad Santiago de Cali

Estudiante del programa de Administración de Empresas de la universidad Santiago de Cali.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0009-3668-0267

email-01.png [email protected]

Herliz Juliana Romo Londoño, Universidad Santiago de Cali

Docente de Administración de Empresas de la Universidad Santiago de Cali. Administradora de Empresas, Magíster en Administración con Énfasis en Gestión Empresarial.

botonorcid-09.png https://orcid.org/0009-0005-2767-1263

email-01.png [email protected]

Citas

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noviembre 28, 2025

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