El comercio electrónico como mecanismo de relación con el cliente en las instituciones educativas privadas, caso Colegio Montelíbano

El tipo de comercio electrónico aplicado en una empresa cambia de acuerdo a la exigencia del mercado, un detonante del Marketing es y ha sido la influencia del covid-19 , los diferentes sectores económicos sufrieron una adaptación; algunos de forma anticipada y otros en la marcha, el sector de la educación no es la excepción, replanteando todos sus modelos de recaudo y facturación, hoy, las instituciones educativas reaperturan sus instalaciones e invitan a sus clientes y usuarios a vivir una experiencia de resiliencia y replanteamiento de modelos de educación distintos, incluyendo la forma como adquieren los diferentes servicios y productos que este sector ofrece en el mercado. Los consumidores acogieron las nuevas tecnologías en su rutina y muchas personas empezaron a explorar más allá de la barrera tecnológica, en muchas instancias los consumidores se vieron un poco forzados a tomar la alternativa de realizar las compras en línea, por no tener otra opción. A nivel mundial las ventas y transacciones tuvieron un crecimiento orgánico donde la pandemia disparó las estadísticas. Muchas empresas no estaban preparadas para una pandemia, no tenían el manejo de herramientas digitales, así mismo algunas de ellas tomaron este momento como una oportunidad para potencializar o ampliar sus canales de venta. Para Colombia se observó que, a pesar de ser un país con déficit de desarrollo tecnológico y empresarios empíricos, este hecho sirvió para potencializar muchos negocios, incrementando sus ventas y abarcando todo el perímetro nacional, logrando optimizar los tiempos transaccionales. En el sector educativo, los colegios utilizaron las pasarelas de pago para generar recaudos y poder sostener su flujo de caja, algunas instituciones ya utilizaban estos canales y lograron potencializar sus páginas web, generar tráfico en sus redes y lograr direccionar la venta de sus productos y servicios. En la modalidad B2C existe una gran oportunidad en las instituciones de carácter privado, se sugiere adoptar el canal de comercio electrónico, para el caso del Colegio Montelíbano se recomienda desarrollar un sitio web y a su vez una pasarela de pagos que permita recaudar todo lo referente a sus servicios y productos, de esta forma garantizan la seguridad del establecimiento y el control financiero.