Marketing disruptivo: : estrategia de confianza y lealtad a la marca

Saul Rick  Fernández Hurtado; Daniela Salazar Rúa; Luz Ángela  Martínez Martínez; Geraldine  León Echeverry; Héctor Fabio  Hurtado Marín; Gabriel Alberto  Ortiz Rincón

doi:10.35985/9789585147850

Marketing disruptivo: : estrategia de confianza y lealtad a la marca

Autores/as

Saul Rick Fernández Hurtado, ; Daniela Salazar Rúa , ; Luz Ángela Martínez Martínez, ; Geraldine León Echeverry, ; Héctor Fabio Hurtado Marín, ; Gabriel Alberto Ortiz Rincón,

DOI: https://doi.org/10.35985/9789585147850.7

Sinopsis

Este capítulo de investigación tiene como objetivo identificar los factores relacionados con las nuevas propuestas de valor que evolucionan continuamente en las organizaciones como factor diferenciador, de tal forma que sean difíciles de imitar y novedosas en su prestación. Se identifican las nuevas necesidades que surgen de acuerdo a la alta demanda en tecnología. El marketing disruptivo hace parte de las nuevas estrategias de venta que ofrecen confianza y lealtad a la marca. Rompe con el esquema tradicional e impacta y emociona con la prestación de servicio. Los beneficios de aplicar herramientas que hagan superior la vida de los consumidores consisten en crear relaciones a largo plazo, esto de la mano de continuas actualizaciones e innovación que permita la eficiencia y rentabilidad en las organizaciones en la prestación de productos y servicios.

Biografía del autor/a

Saul Rick Fernández Hurtado, Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte

https://orcid.org/0000-0001-5167-7597

[email protected]

Postdoctor en World History Research Station, Research in Globalization and Regional Development at Shanghai University; Doctor en Ciencias de la Administración e Ingeniería de la Universidad de Shanghai; máster en economía y negocios internacionales de la Universidad de Shanghai. Profesor de la Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte e investigador de grupos de investigación GICEAD (Grupo de Investigación de Ciencias Económicas y de la Administración). Investigador Asociado y Par evaluador reconocido por Minciencias.

Daniela Salazar Rúa , Universidad Santiago de Cali

https://orcid.org/0000-0001-7974-9441

[email protected]

Profesional en Mercadeo en la Universidad Santiago de Cali.

Luz Ángela Martínez Martínez, Universidad Autónoma de Occidente, Universidad Autónoma de Occidente

https://orcid.org/0000-0001-6852-4888

[email protected]

Profesional en Ingeniería Industrial egresada de la Universidad Autónoma de Occidente, cuenta con estudios como Tecnóloga en Informática de la Universidad Autónoma de Occidente, con experiencia como analista de datos en el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística), actualmente directora de proyectos hace 3 años en CIDESPRO (Centro de Investigación y Desarrollo de Proyectos S.A.S.).

Geraldine León Echeverry, Universidad Santiago de Cali

https://orcid.org/0000-0003-4220-440X

[email protected]

Profesional en Mercadeo en la Universidad Santiago de Cali; es tecnóloga en Gestión Administrativa y labora como Directora Comercial Zonal en el sur occidente del país, para la empresa Industrias OKA S.A.S.

Héctor Fabio Hurtado Marín, Universidad Santiago de Cali

https://orcid.org/0000-0003-0609-3458

[email protected]

Profesional en Mercadeo en la Universidad Santiago de Cali, labora actualmente en Motovalle, Cali.

Gabriel Alberto Ortiz Rincón, Universidad Santiago de Cali

https://orcid.org/0000-0001-7176-1024

[email protected]

Ingeniero industrial, magíster en Ingeniería Industrial de la Universidad Santiago de Cali, vinculado al sector educativo desde hacer 20 años, docente universitario en el área de calidad, competitividad y gestión, actualmente se desempeña como coordinador académico de la Red de Ciencia, Tecnología e Innovación Asociación RUAV.