Indicadores de gestión y resultados: un enfoque sistémico
Palabras clave:
Efectividad organizacional, Análisis ocupacional, Gestión industrialSinopsis
Los Indicadores de Gestión, como herramienta de evaluación, han facilitado a la administración mejorar el desempeño, mediante la aplicación de sistemas de evaluación que nos permiten verificar logros, resultados y uso de recursos.
Registramos esta edición, complacidos tanto por los logros y acogida a este texto, como por los nuevos conceptos introducidos. Hemos logrado ampliar y optimizar información, que sin duda alguna será la mejor herramienta y guía para quienes buscan iniciarse o profundizar en un asunto de vanguardia teórica y práctica, para las organizaciones de hoy: Los Indicadores de Gestión y Resultados.
Capítulos
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Introducción
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Evolución de la administración
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El proceso administrativo
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El proceso de planeación
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El proceso de control
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El proceso de medición
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Concepto de gestión y resultados
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Objetivos:cómo identificarlos
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Productos:cómo identificarlos
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Indicadores de gestión y resultados
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Indicadores de resultados:satisfacción
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Indicadores de gestión externa:distribución
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Indicadores de gestión interna:producción
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Indicadores de gestión del proceso de recursos
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Indicadores de gestión del proceso de financiación
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Índices de resultados
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Metas:cómo fijarlas y programarlas
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Seguimiento a la gestión
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Teoría de procesos
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Indicadores de procesos y seguimiento
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Actividades de los procesos y seguimiento
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Métodos estadísticos de control de indicadores y análisis de causas
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Indicadores de gestión de subsistemas y procesos específicos
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Otros aspectos gerenciales
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Anexos
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Publicado
May 30, 2021
Colección
Derechos de autor 2021 Editorial Universidad Santiago de Cali
Detalles sobre esta monografía
ISBN-13 (15)
978-958-731-121-1
